История бренда Rozetka: как киевлянин Владислав Чечеткин создал многомиллионный ритейлер

Уроженец Киева Владислав Чечеткин вместе с женой Ириной — основатели и акционеры самого крупного онлайн-ритейлера страны, интернет-магазина Rozetka.

По последним данным в интернет-магазине и маркетплейсе Rozetka.ua представлены почти 4 миллиона товаров. Здесь говорят о 2,5 млн посетителей в день и около 800 млн пользователей сайта только в 2018-м году. Сегодня My-Kiev расскажет, как Rozetka вот уже 16 лет развивается в сфере электронной коммерции.

Из интернет-магазина в маркетплейс

За 12 лет Rozetka превратилась из интернет-магазина в маркетплейс

В 2020-м Rozetka.ua остается лидером украинской онлайн-торговли. А началось все с интернет-магазина. Точнее, с желания Владислава Чечеткина еще в 1999 году создать интернет-магазин. А, возможно, все началось и раньше.

Экономист по образованию, Чечеткин поначалу помогал заказчикам закупать орг- и компьютерную технику. С середины 90-х нынешний человек из рейтинга самых влиятельных лиц Украины и его жена работали в одной фирме. Владислав Чечеткин был наемным менеджером в компании старшего брата. Так продолжалось до 2004 года. Тогда днем Чечеткин продолжал работать на компанию брата, а вечерами и ночами же уже воплощал в жизнь задуманный проект собственного бизнеса.

Когда жена Владислава Ирина ушла в декрет, супруги решили организовать интернет-магазин по продаже электронной техники. Именно Ирину Вячеслав называет «локомотивом бизнеса». Точнее, ее слова в далеких нулевых: «Я ни на кого работать не буду».

У Владислава Чечеткина ушло много времени, чтобы подобрать название. Дошло до того, что бизнес был готов к запуску и дело оставалось только за именем бренда. Тогда бизнесмен осознал, что намеревается продавать все, что подключается в розетку.

Продажи через созданный ресурс Rozetka.ua стартовали в 2006-м. Первым продали мобильный телефон. Уже через год бизнесмен получил победу в номинации «За наибольший вклад в развитие рынка розничной продажи» одного из конкурсов. Владислав Чечеткин рассказывает, что прибыль не заставила себя ждать.

«Появился интернет-магазин, я ушел с работы и начал заниматься тем же во благо своей семьи. Я торговал, а супруга обеспечивала логистику и операционку на предыдущем месте работы. Она перенесла весь этот опыт. Мы очень быстро начали зарабатывать деньги. Тогда на одном ноутбуке зарабатывалось 200-250 долларов. На мобильном телефоне — 50-80. Продав 10 телефонов в неделю, имея штат из 2 человек, можно было жить», — рассказывал в интервью лидер Rozetka.

Чечеткин строил бизнес на свои накопленные деньги и часто думал о том, как сэкономить. Из-за этого, по его словам, многое в компании сейчас надо переделывать. В первые полгода предприниматель вложил в дело 250 тысяч долларов. Денег на полноценный магазин не было, поэтому и решили запустить именно сайт. Пишут, что первый офис компании занимал сорок квадратных метров. А первый офлайн-магазин и вовсе работал в подвале. Теперь в стационарных магазинах Rozetka осуществляется порядка 15% всех продаж бренда.

В 2008-м году супруги открыли оффлайн-магазин Rozetkа площадью 120 квадратных метров. Следующий оффлайновый магазин не проработал и полгода из-за падения продаж. Так что проблемы на пути развития многомиллионного бизнеса случались. К примеру, в июне 2017-го в магазине заявили, что не могут подать налоговую отчетность из-за атаки вируса Petya.

Сейчас у Rozetkа только в Киеве 19 магазинов и мобильные точки выдачи, где продаются и другие товары. Например, продукты. Также магазины бренда работают в других городах Украины.

Забирая товары в мобильной точке выдачи, покупатели могут также приобрести что-то с полок

В 2016-м на интернет-платформе появился функционал торговой площадки. Так Rozetka.ua стала маркетплейсом, в котором могут продавать свои товары другие участники. В компании утверждают, что предоставляют торговую площадку исключительно при условии обеспечения «арендаторами» заявленного уровня качества.

В том же году компания купила складской комплекс «Терминал Бровары» под Киевом. Сообщалось, что сумма сделки могла составить 16 миллионов долларов.

С 2010-го года Rozetka торгует не только техникой, но и аксессуарами для спорта, туристическим снаряжением, парфюмерией, косметикой, одеждой, игрушками, книгами и другими товарами. Значительно позже, но начали продавать через сайт и лекарства. Как-то Владислав Чечеткин назвал самые продаваемые товары во время акции. Ими оказались макароны и оливки.

Сегодня в самом большом столичном офлайн-магазине Rozetka есть туристический офис, где можно забронировать туры. В этом магазине работает стойка выдачи длиной 100 метров. В торговую точку размером в 7 тысяч квадратных метров вложили 2,5 миллиона долларов.

Проблемы с украинским языком и обвинения в неуплате налогов

Rozetka пережила не один скандал

Изначально у Rozetka.ua существовала только русскоязычная версия сайта. Как пишут СМИ, перевод сайт на украинский язык не осуществляли в связи с техническими сложностями. Отсутствие украинского интерфейса не раз возмущало украинских пользователей, которые даже подали из-за этого в суд. Украинцев также призывали бойкотировать интернет-супермаркет, писать жалобы. В конце октября 2016-го магазин запустил тестовую украиноязычную версию интерфейса. Поначалу она была доступна лишь немногим пользователям. Теперь же доступна для всех.

Что касается скандала с неуплатой налогов, в 2012-м в Rozetka сообщили, что работу сайта приостановила Государственная налоговая служба. Фигурировали данные, что это произошло за неуплату налогов на сумму около 8 миллионов гривен. В то же время фискалы и отрицали причастность к прекращению работы интернет-площадки.

Предприятие обвинили в завозе товаров из-за границы по заниженным ценам, использовании теневых схем. По утверждению налоговиков, в результате госбюджет терял миллионы гривен. Налоговая служба провела обыск в офисе хостинговой компании Mirohost, на серверах которой размещался сайт магазина. В тот же день магазин Rozetka.ua перешел на домен rozetka.com.ua на хостинг в Германии.

После этого Вячеслав Чечеткин заявлял о необходимости развивать бизнес-конкуренцию в стране и принимать соответствующие законы. по его словам обыски продолжались 31 день, силовики вымогали у него деньги и украли мобильные телефоны на 80 тысяч долларов.

Всего Rozetka пережила не менее 17 судов. Решения всегда выносились в ее пользу.

О названии, конкурентах и инвестициях

Основатели Rozetka — Владислав Чечеткин с женой

Как рассказывал Владислав Чечеткин, у него ушло много времени, чтобы подобрать название. Дошло до того, что бизнес был готов к запуску и дело оставалось только за именем бренда. Тогда бизнесмен осознал, что намеревается продавать все, что подключается в розетку. Так и родилось название.

Про конкурентов Владислав Чечеткин говорит, что на отечественном рынке есть достаточное количество небольших игроков. Их бизнес можно рассматривать вместе. Акционер утверждает, что поэтому о доле Rozetka на рынке даже ему сложно судить. Говорит, что в сегменте электроники обхват бренда большой, а в сегменте одежде — маленький.

Испытав доставку заказа в Бостоне на себе, основатель Rozetka почти с полной уверенностью утверждает: Amazon не лучше его детища по качеству исполнения заказов и уровню сервиса.

«Нельзя сказать, что «Алло» или «Цитрус» – это конкретно наши конкуренты. Они играют в своей нише, которая гораздо меньше, чем ниша «Розетки». «Алло», например, занимает сумасшедшую долю на рынке мобильных телефонов. Показатель значительно больше, чем у «Розетки». Но сколько они занимают в онлайн-торговле? Ноль целых, ноль десятых. Моя большая ошибка была в том, что я советовал основателю Modna Kasta Андрею Логвину заниматься торговлей одежды (это золотое дно), но сам этого не сделал. Rozetka занялась одеждой в мае 2014 года. Логвин в этом сегменте – с 2009-2010 года», — говорил Владислав Чечеткин СМИ.

Что касается сравнений с американским гигантом электронной коммерции Amazon, один из самых богатых людей Украины говорит без обиняков. Испытав доставку заказа в Бостоне на себе, основатель Rozetka почти с полной уверенностью утверждает: Amazon не лучше его детища по качеству исполнения заказов и уровню сервиса. Хотя в Украине присутствуют недовольные отказами Rozetka принимать претензии по поводу качества купленных товаров. Также люди жалуются на недостаточный уровень сервисного обслуживания сайта.

Владислав Чечеткин признается, что лично читает жалобы клиентов и даже отвечает на них.

Некоторые программисты получают в Rozetka десятки тысяч долларов в месяц

В украинских журналах два года назад стоимость Rozetka оценивали в 244 миллиона долларов, а год назад в более чем 168 миллионов. В 2020-м же Rozetka продолжила уверенно занимать место в тройке самых дорогих украинских брендов почти с 210 миллионами долларов. Хотя подобные оценки сам Чечеткин называл ошибочными.

В какой-то момент компания прибегла к использованию денег инвесторов. Получить инвестиции намеревались еще в 2012-м, но тогда все сорвалось из-за возникших проблем с налоговиками. В 2015-м долю в бизнесе интернет-площадки выкупил инвестиционный фонд Horizon Capital. Одной из центральных сделок в истории компании стало также приобретение всех акций EVO Group, куда входили разные маркетплейсы.

В основном Rozetka торгует товарами, купленными в Украине, хотя основатель бизнеса критично оценивает ассортимент и цены на товары в стране. Интернет-площадка согласно рейтингам все равно входит в пятерку самых посещаемых украинцами сайтов. Для этого магазин регулярно заказывает рекламу на ТВ и в интернете.

Миллионер Вячеслав Чечеткин уверен, что идеальных бизнесов нет.

«Мой подход отличается от западного варианта – мне хочется контролировать, что со мной произойдет. Таким образом мы неплохо прошли кризисные времена», — уверенно отвечает журналистам бизнесмен.

Характеризуя себя, Владислав Чечеткин говорит, что долго принимает решения, поэтому даже делегирует их принятие кому-то. По его словам, скорость в бизнесе значит больше, чем перфекционизм. Что касается жизненных принципов, Владислав Чечеткин упоминал, что они у него соответствуют библейским заповедям. Это, по его словам, иногда ограничивает его бизнес.

Он признается, что тратит деньги в основном в Украине, где и сосредоточены его жизненные интересы. Хобби одного из самых богатых людей Украины — охота и путешествия. Его самые дорогие часы стоят 5 тысяч долларов. В одежде предприниматель предпочитает джинсы и клетчатые рубахи.

К слову, у жены Владислава Ирины ровно такая же доля в семейном бизнесе, как и у бизнесмена. Пара воспитывает 3 сыновей.

Желающим повторить путь становления Rozetka, собственник советует запастись не менее чем 100 миллионами долларов. Именно в такую сумму он оценивает возможность создать сейчас «Rozetka № 2».

Дальнейший прогноз для подобного бизнеса не пессимистичный. По словам Чечеткина, в ближайшие 10 лет более 50% всех розничных продаж будет проходить онлайн.

Елена Грудзинская