У одній із клінік мережі «Добробут» педіатриня відмовила пацієнтам у обслуговуванні українською мовою. Батько дитини розповів про інцидент в інтернеті, а керівництво медичної мережі запросить лікарку на дисциплінарну розмову.
Інцидент трапився в суботу, 14 березня, в одному з 20 медичних центрів мережи приватних клінік «Добробут». Батько малого пацієнта Андрій Павленко попросив лікарку-педіатриню розмовляти українською, оскільки його дитина не знає і не розуміє російської мови. Лікарка відмовила, стверджуючи, що не може описати стан дитини державною мовою.
«Я не кажу про чистоту мови, я кажу про абсолютну чистоту язика від мови. Жодного українського слова. Увєрєнний чістий русскій язик», — написав Павленко у своєму дописі.
Після відмови батько з дитиною покинули кабінет. На рецепції клініки на його скарги відреагували без здивування і запропонували обрати іншого спеціаліста. Павленко в своєму дописі припустив, що ситуація була відома керівництву медзакладу.
Директорка з корпоративних комунікацій мережи «Добробут» Ірина Навольнєва у коментарі для “УП. Життя” повідомила, що у той же день почали з’ясовувати обставини інциденту.
«Ми встановили, що лікарка-педіатриня на прийомі повідомила батькам маленького пацієнта, що не може описати стан дитини українською. Працівники рецепції вибачились, надали знижку та скерували до іншої лікарки підрозділу, яка і провела консультацію», — розповіла вона.
Медична мережа повідомила, що запросить лікарку на дисциплінарну розмову та діятиме відповідно до норм Кодексу законів про працю України.
«Для нас є неприйнятним ведення прийому мовою ворога. Тут не може бути двозначної позиції — ми не толеруємо мову ворога. Робоча мова у мережі — українська. На прохання пацієнта — англійська», — запевнили у «Добробуті».
Керівництво визнало, що така поведінка суперечить цінностям компанії та запланувало переглянути алгоритми дій у мережі та запустити внутрішній аудит.
«Для нас важливо, щоби всі працівники «Добробуту» поділяли цінності компанії, зокрема поважали державну мову та дотримувались українського законодавства. Ми щиро перепрошуємо у батьків нашого пацієнта та тих людей, чиї почуття могла зачепити ця прикра ситуація», — сказала Навольнєва.
Нагадуємо, що новини без цензури публікуємо в Телеграм 
, підпишись зараз, щоб не пропустити важливе!
