20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, зіткнувся з бюрократичною перешкодою при спробі отримати банківську картку через неможливість виконати стандартну процедуру ідентифікації.
Про інцидент розповіла засновниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова. За її словами, військовий, який пішов на фронт у 18 років і втратив кінцівки в районі села Ізюмське на Харківщині, прийшов до відділення «ПриватБанку» з медичною кураторкою, щоб отримати нову картку для державних виплат.
Під час процедури реєстрації менеджерка банку вимагала, щоб чоловік узяв картку в руки та підніс до обличчя, що є стандартною процедурою ідентифікації. Однак через відсутність кінцівок це було неможливо.
У банку запропонували альтернативний варіант — оформити довіреність на медичного куратора.
«ПриватБанк» прокоментував ситуацію як «неприпустиму» та пообіцяв особисто забезпечити доставку банківських карток ветерану у найкоротші терміни. Банк також запевнив, що проведе внутрішню роботу для запобігання подібних випадків у майбутньому.
Голова Національного банку України Андрій Пишний заявив, що доставить картку ветерану особисто.
Так, він заявив, що «з болем прочитав допис», а також додав, що не може збагнути, «про що й чим думали в банку».
«Висновки будуть, реакція буде, а подібного — не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас», — написав Пишний.
Нагадуємо, що новини без цензури публікуємо в Телеграм 
, підпишись зараз, щоб не пропустити важливе!
