Необходим ли PR для украинского рынка недвижимости, в чем его особенности и какие PR-инструменты выбрать нам рассказал главный помощник Мони в маркетинговом бюро Monya Gets Кирилл Нагорный.
На классическом рынке недвижимости, в девелопменте, когда продуктом является объем жилого фонда или объект коммерческого использования, есть характеристики и обстоятества, которые отличают от других рынков. В современной Украине мы покупаем не готовую квартиру, а право на будущий объект недвижимости, после чего ждем его много месяцев. Потому первое очевидное отличие — формирование доверия. Цена ошибки при такой покупке очень велика. Никто не хочет получить вместо квартиры долгострой или даже замороженное строительство. В этой ситуации PR выступает чуть ли не обязательным условием.
«Важным моментом является то, что цикл покупки имеет другую регулярность. Раньше частота покупки недвижимости в Украине составляла 25 лет. По последним оценкам экспертов, сегодня она упала до 10-15 лет. Но это все еще не так часто, как покупка товаров рынка FMCG, где цена покупки меньше и влияние PR-инструментов также меньше. Дальновидные компании понимают, что они существуют среди заинтересованных сторон и формируют репутацию успешного игрока на рынке среди них.
Сообщение типа «Купи сегодня квартиру со скидкой» может пройти мимо целевого потребителя. Желание в этом случае не актуализировано. Если использовать PR-сообщение, можно подчеркнуть социальную важность деятельности компании, показать ее на конкретных примерах, показать что она интегрирована в жизнь региона.
Кирилл Нагорный, маркетинговое бюро Monya Gets
У привычных нам рекламных инструментов задача — показать куда клиент может позвонить и где может купить что-то. PR-сообщения же могут даже не касаться вопроса цены и места покупки. Они касаются особенностей, ценностей и истории компании, которая занимается строительством. Все сообщения, направленные компанией, должны продвигать вас к основной цели — формировать доверие и лояльность клиентов» — комментирует Кирилл Нагорный.
У современных риэлторских компаний возникают совершено новые стратегии — быть более эффективными, а не более масштабными. Риэлторский бизнес может ставить своей задачей, например, франчайзинг. В этом случае компания продает не квартиру, а модель бизнеса. Для этого необходима хорошая репутация, не только с точки зрения потребителя, а и с точки зрения работодателя. Все должны знать, что в профессиональной среде он точно лучший, выведет на новый уровень существующие кадры либо соберет новые. Профессиональный PR создает впечатление системного бизнеса среди заинтересованых сторон.
«Уверен, что как только на рынок зайдет компания, которая комплексно и систематично будет использовать все доступные PR-инструменты, она сразу поглотит 10-15% рынка, а это — миллиарды гривен. Необходимо ставить задачу по захвату доли рынка, и тут поможет только PR» — подчеркнул Кирилл Нагорный.
PR-инструменты должны говорить о философии бренда. Например, ивенты осветляют социальную ответственность бизнеса. Компания может быть сосредоточена на какой-то одной проблеме города, в котором она развивается, и помогает решать ее. Тем самым она подчеркиевает свою позицию — не за продажу недвижимости, а за формирование уровня жизни. Потому сильный инструмент — проведение крупного форума по девелопменту и архитектуре.
Статьи в СМИ остаются важным инструментом, но сегодня главное уметь грамотно сочитать классические медиа и SMM. Их использование показывает экспертность компании и охватывает намного больше аудитории.
«Я считаю, сегодня на рынке недвижимости заря пиар-инструментов. Время коллабораций девелоперов и агентсв недвижимости только наступает. Совместные мероприятия — ключ к их общему успеху и процветанию городов, в которых и для которых они работают. Отличным PR-инструментом может стать день открытых дверей, где глава компании застройщика показывает себя как живого человека с процветающим бизнесом, которому можно доверять. Это говорит аудитории о главном, о надежности» — подчеркнул Нагорный.
Маркетинговое бюро Monya Gets провело исследование, которое показало, что при появившемся желании купить недвижимость, только 1/3 украинцев обратиться к профессиональным риэлторам, а остальные предпочтут решать вопрос самостоятельно.
Рынок недвижимости Украины достигает нескольких миллиардов гривен одних комиссионных. Можно без труда подсчитать, сколько теряет бизнес только потому, что потребитель не доверяет ему. Борьба с сознанием потребителя должна стать основной задачей компаний и риэлтерских ассоциаций. И она решается именно с помощью PR, формируя и поддерживая общественное мнение о риэлторах как профессионалах.
Нагадуємо, що новини без цензури публікуємо в Телеграм 
, підпишись зараз, щоб не пропустити важливе!
