У Києві водій таксі висадив пасажирку з авто та схопив її за обличчя через зауваження щодо російської мови. Поліція розпочала перевірку. Цей випадок трапився з координаторкою акції на підтримку полонених у Чернігові та Рівному Іванною Грищенко.
Джерело: «hromadske»
Як розповіла дівчина, вранці 26 березня вона поспішала на акцію нагадування про хвилину мовчання від громадської організації «Вшануй» поблизу станції метро «Арсенальна».
Замовлене таксі приїхало пізніше, ніж показувало у застосунку компанії, тож вона попросила водія їхати швидше, бо мала прибути до 9:00. Чоловік, припускає Іванна Грищенко, сприйняв це як заклик до порушення правил дорожнього руху і відповів їй російською мовою: «Дівчино, за Законом України…». Водночас Іванна зауважила, що за законом він мав би говорити на роботі українською.
Тоді водій зупинив машину і сказав їй вийти, пригадала дівчина. Він також підкреслив, що «говорить рідною мовою», маючи на увазі російську.
«Питань немає, берете валізу і їдете в росію. Розмовляти рідною мовою. І жодні закони вам не заборонять», — відповіла йому Іванна.
Тоді, стверджує активістка, він розвернувся до неї й сказав: «Та завали єб*ло бл*дь […] Вийшла з машини, падаль».
Коли вона покидала автівку, то знову заговорила про українську мову, а водій, лаяючись, вирішив вийти за нею.
«Він зрозумів, мабуть, що мати не діють. Взяв мене за лице і почав трусити, кричачи на всю вулицю: “Я тебе навчу розмовляти. Сволото. Падаль”», — розповіла Іванна.
Чоловік хотів зробити так удруге, але після вимоги Іванни не чіпати її, той повернувся у машину.
Після того вона звʼязалася із Bolt. Компанія надала їй інструкції, як зробити так, щоб поліція отримала від них дані водія. Там також пообіцяли, що дівчина більше не їздитиме з ним.
Іванна написала заяву в поліцію.
Речник столичної поліції Дмитро Грищенко розповів журналістам, що заяву зареєстрували та розглядають, але ще не внесли до ЄРДР. Нині триває перевірка обставин, зокрема, правоохоронці спілкуватимуться зі свідками.
Компанія Bolt висловила жаль через напад їхнього водія на дівчину, яка зробила йому зауваження щодо російської мови. Його акаунт у застосунку компанії заблокували.
Там кажуть, що «ретельно вивчають» звернення від клієнтів щодо поведінки водіїв. Рішення ухвалюють залежно від конкретної ситуації та рейтингу водія: воно може як обмежуватися попередженням і роз’ясненням, так і блокуванням акаунту водія, якщо ситуація була загрозливою для пасажирів.
Тож у випадку з нападом на Іванну Грищенко компанія одразу ж заблокувала акаунт її водія без можливості відновлення. Крім того, Bolt готовий надавати поліції всю потрібну інформацію щодо цього випадку.
«Нам шкода, що пасажирка отримала неприємний досвід під час поїздки. […] Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки», — йдеться в заяві компанії.
Там додали, що регулярно нагадують своїм водіям-партнерам про те, що обслуговування клієнтів має відбуватися державною мовою. «Щоб подібне не повторилося» і щоб покращувати якість і безпеку, Bolt радить клієнтам звертатися до служби підтримки через застосунок.
Нагадуємо, що новини без цензури публікуємо в Телеграм 
, підпишись зараз, щоб не пропустити важливе!
