Керівництво НБУ та ПриватБанку вибачилося перед пораненим ветераном

Голова НБУ Андрій Пишний та представник ПриватБанку особисто прийшли до військового Руслана Книша, щоб перепросити за ситуацію з отриманням банківської картки.

Керівництво Національного банку України та ПриватБанку публічно перепросили перед 20-річним ветераном Русланом Книшем, якому раніше не видали банківську картку через фізичні обмеження.

Під час особистої зустрічі голова НБУ Андрій Пишний та член правління ПриватБанку з питань роздрібного бізнесу Мусієнко запевнили, що подібні випадки більше не трапляться.

“Нам дійсно соромно. Ми зробимо все, щоб такі випадки більше не відбувалися”, – наголосив представник банку.

Пишний підкреслив важливість людяності в банківській системі: “Будь-який регламент порожній, якщо людина не відчуває емпатію”.

Нагадаємо, раніше військовому відмовили у видачі картки, оскільки через втрату кінцівок він не міг виконати стандартну процедуру ідентифікації — взяти картку в руки та піднести до обличчя.

Військовий Книш прийняв вибачення, зазначивши, що “цивільні мають підлаштовуватись під військових”.