ДТЕК та урядова лінія «СТРУМ» спільно інформуватимуть киян про електропостачання
ДТЕК Київські електромережі розпочинає співпрацю з урядовою гарячою лінією «СТРУМ», щоб спростити киянам доступ до оперативної інформації щодо ситуації в енергосистемі та за їхніми адресами.
Про це повідомили в ДТЕК.
Як та де киянам дізнатися про стан електропостачання
За безплатним цілодобовим номером 15-49 (урядова лінія «СТРУМ») мешканці столиці можуть з’ясувати:
- Як застосовуються графіки відключень та до якої черги належить адреса;
- Чи є світло за конкретною адресою та причини його відсутності;
- Що робити в разі зникнення електроенергії та як отримати консультації щодо фінансових програм посилення енергонезалежності оселі чи бізнесу.
Також перевірити графіки та наявність світла можна через офіційні цифрові сервіси: чат-бот і сайт «ДТЕК Київські електромережі», застосунок «Київ Цифровий», а також вебсайт та застосунок YASNO.
Роз’яснення Міненерго щодо найпоширеніших питань про відключення
У Міністерстві енергетики України відповіли на ключові питання громадян стосовно нюансів застосування обмежень:
Чому світло зникає не за графіком: під час нештатних ситуацій або після ворожих обстрілів енергетики вимушені застосовувати аварійні відключення для термінового зниження навантаження на мережу та запобігання системним аваріям.
Чому вимкнення найчастіше припадають на ранок і вечір: це години пікового споживання, коли люди одночасно вмикають потужні прилади. Якщо пошкоджена генерація та мережі не здатні покрити навантаження, застосовуються обмеження.
Чому у сусідніх будинках є світло або інший графік: енергокомпанії вимикають лінії електропередач, а не окремі будинки. Сусідні будівлі (і навіть під’їзди) можуть живитися від різних ліній з власними графіками або від ліній критичної інфраструктури (лікарні, водоканали).
Чому сусідам відновили світло швидше: першочергово живлять об’єкти критичної інфраструктури. На швидкість увімкнення також впливає складність ремонтних робіт. Крім того, відсутність світла у вас може бути наслідком локальної аварії у внутрішньобудинкових мережах (у такому разі слід звертатися до ОСББ чи керуючої компанії).
