Кол-центри Києва

Аутсорсингові кол-центри Києва для обробки дзвінків, продажів і підтримки клієнтів. Порівнюйте масштаб команд і напрями спеціалізації.

Сортування:

Список Мапа

Поки нічого не знайдено

Спробуйте змінити фільтри або перегляньте сусідні рубрики.

Скинути фільтри

Не можете знайти компанію? Додайте її в каталог - це безкоштовно.

Додати компанію

Про рубрику «Кол-центри»

Розділ обʼєднує аутсорсингові кол-центри та контакт-центри Києва, які беруть на себе обробку дзвінків, продажі та підтримку клієнтів для іншого бізнесу.

Які послуги надають кол-центри

Обробка вхідних дзвінків і замовлень
Телемаркетинг та холодні продажі
Підтримка клієнтів (гаряча лінія, чат, пошта)
Актуалізація баз даних та опитування

Для кого підходить аутсорсинг кол-центру

Послуга затребувана в інтернет-магазинах, операторах зв'язку, банках і товарному бізнесі, яким потрібно швидко масштабувати обробку звернень без найму власного штату операторів.

Як обрати кол-центр

Зверніть увагу на кількість операторів і проєктів у портфоліо компанії, мови обслуговування, наявність CRM-інтеграції та умови оплати - погодинну чи за результатом (кількістю дзвінків, продажів).

Часті питання

Чим кол-центр відрізняється від контакт-центру?

Кол-центр обробляє переважно телефонні дзвінки, а контакт-центр додатково працює з чатами, поштою та соцмережами.

Для якого бізнесу підходить аутсорсинг кол-центру?

Для інтернет-магазинів, операторів зв'язку, банків і будь-якого бізнесу з великим потоком дзвінків, де невигідно тримати власний штат.

Скільки операторів потрібно для невеликого проєкту?

Кол-центри масштабують команду під запит - від кількох операторів до сотень, залежно від обсягу звернень.

Чи можуть кол-центри працювати цілодобово?

Так, великі аутсорсингові кол-центри організовують позмінну роботу операторів для цілодобової підтримки.

Як оплачують послуги кол-центру?

Найчастіше погодинно за роботу оператора або за результат - кількість оброблених дзвінків чи здійснених продажів.