До этой покупки Samsung был мой любимый бренд, но их «маркетинг» убивает даже самых преданных клиентов. Купили телефон 30.04.21 по предзаказу с самовывозом из официального магазина Самсунг на бульваре Леси Украинки, 4. Подкупило 2 года гарантии, обозначенные в Хотлайне…можно было взять и «азиата» с 1 годом гарантии, как это было с А71, причем с большим объемом памяти, с приклеинным защитным стеклом, наушниками и прозрачным чехлом в комплекте, да еще и дешевле, чем у официалов, но повелись на 2 года гарантии и пожалели. Продавец в магазине долго приговаривал купить страховку, но если бы он также часто напоминал, что для получения 2-го года гарантии, нужно пройти регистрацию на сайте и только в течении 2-х недель после покупки, то проблемы бы не было. О том, что выписали 1 год гарантии, я заметил еще на кассе, когда посмотрел на ценник, приклеенный на коробку, уже тогда обратился к продавцу и он просто дал визитку магазина и сказал, что 2-й год получим при регистрации на сайте (ни слова про 2 недели, рядом была супруга, тоже ничего не слышала про условие = 2 недели). По итогу заполнили форму на их сайте после майских праздников (примерно через 2,5 недели). Что поразительно — НИГДЕ не написано про 2 недели, ни на одном сайте, ни в Хотлайне, ни в чеке, ни на коробке, просто нигде. Даже после заполнения формы не приходит никакая информация (по собственной интуиции позвонил в колл-центр и они просто сказали, мы не видим, чтобы у Вас было 2 года гарантии, т.е. они даже не нашли мою заявку). Очень гнилой маркетинг — обещать 2 года гарантии и нигде не предупреждать об ограничении в 2 недели, а в магазине просто отморозились и сказали, что продавец типа предупредил (камера пишет, но без звука, ничего не доказать). + еще и выбешивает, что нужно куда-то на сайт идти и оформлять второй год, почему его сразу нельзя оформить в магазине — это же просто издевательство над климентами. Не знаю, какой горе-маркетолог это придумал. но это точно пойдет во вред продажам и потерям постоянных клиентов. Теперь где угодно готов покупать технику, но только не в официальной сети Самсунг.
До этой покупки Samsung был мой любимый бренд, но их «маркетинг» убивает даже самых преданных клиентов.
Купили телефон 30.04.21 по предзаказу с самовывозом из официального магазина Самсунг на бульваре Леси Украинки, 4. Подкупило 2 года гарантии, обозначенные в Хотлайне…можно было взять и «азиата» с 1 годом гарантии, как это было с А71, причем с большим объемом памяти, с приклеинным защитным стеклом, наушниками и прозрачным чехлом в комплекте, да еще и дешевле, чем у официалов, но повелись на 2 года гарантии и пожалели. Продавец в магазине долго приговаривал купить страховку, но если бы он также часто напоминал, что для получения 2-го года гарантии, нужно пройти регистрацию на сайте и только в течении 2-х недель после покупки, то проблемы бы не было. О том, что выписали 1 год гарантии, я заметил еще на кассе, когда посмотрел на ценник, приклеенный на коробку, уже тогда обратился к продавцу и он просто дал визитку магазина и сказал, что 2-й год получим при регистрации на сайте (ни слова про 2 недели, рядом была супруга, тоже ничего не слышала про условие = 2 недели). По итогу заполнили форму на их сайте после майских праздников (примерно через 2,5 недели). Что поразительно — НИГДЕ не написано про 2 недели, ни на одном сайте, ни в Хотлайне, ни в чеке, ни на коробке, просто нигде. Даже после заполнения формы не приходит никакая информация (по собственной интуиции позвонил в колл-центр и они просто сказали, мы не видим, чтобы у Вас было 2 года гарантии, т.е. они даже не нашли мою заявку). Очень гнилой маркетинг — обещать 2 года гарантии и нигде не предупреждать об ограничении в 2 недели, а в магазине просто отморозились и сказали, что продавец типа предупредил (камера пишет, но без звука, ничего не доказать). + еще и выбешивает, что нужно куда-то на сайт идти и оформлять второй год, почему его сразу нельзя оформить в магазине — это же просто издевательство над климентами. Не знаю, какой горе-маркетолог это придумал. но это точно пойдет во вред продажам и потерям постоянных клиентов. Теперь где угодно готов покупать технику, но только не в официальной сети Самсунг.