Локдаун 2020 года стал той самой отправной точкой, которая изменила привычные бытовые моменты каждого человека в мире. Можно достаточно долго перечислять весь сумасшедший каскад событий, случившийся на протяжение прошлых 12 месяцев, но ключевым ивентом этого временного отрезка стал, конечно же, COVID-19. Практически вся планета оказалась в условиях жестких карантинных ограничений, которые мало кого порадовали.
Когда прошло первое шоковое состояние, люди постепенно начали приходить в себя и искать альтернативные пути совершать привычные действия. Именно в этот период онлайн-шопинг обрел невиданные прежде масштабы роста. Что уж говорить про обычные покупки, вроде электроники, аксессуаров или различных вещей бытового характера, если в сети все чаще стали заказывать доставку десертов в Киеве. Это наглядно демонстрировало активный рост спроса, который требовал немедленного обслуживания.
Магазины достаточно быстро реорганизовали свои сервисы доставки и пользователи получили новый перечень возможностей. На многих площадках стали постепенно исчезать дополнительные условия для покупки, заказы на минимальную сумму или доставка при выборе нескольких единиц товара.
Где-то все это отразилось на стоимости доставки, но люди оценили возросшее количество опций и возможностей, что положительно сказалось на динамике потребительского спроса.
Вместе с увеличением уровня обслуживания менялось и массовое сознание покупателей. Если прежде для продвинутого пользователя поход в магазин за каким-то определенным товаром был в разряде вполне себе обыденных явлений, то теперь люди стали все больше задаваться вопросом “зачем”.
Зачем ехать в супермаркет? Зачем искать необходимый товар в большом торговом центре? Зачем тащить все эти тяжелые пакеты домой? Зачем тратить время на дорогу?
Учитывая многочисленные вопросы и высокий уровень обслуживания совершенно неудивительно, что люди стали все больше внимания обращать в сторону покупок в интернете. И если во время карантина у большей части пользователей просто не было выбора, то после ослабления ограничительных мер все продолжили покупать в сети, потому что этот процесс с каждым днем становился удобнее.
Сейчас достаточно сложно определить будущий вектор развития многочисленных торговых площадок. Кроме всего прочего, стоит четко разграничить рынок на онлайн-магазины и сервисы, которые доставляют товары клиентам. В специфике обоих направлений существует большая разница и каждый сегмент будет следовать собственным путем развития.
О чем сейчас можно утверждать с полной ответственностью, так это о том, что человечество познакомилось со всеми преимущественным факторами удаленного шопинга, и многих пользователей уже сложно переубедить покупать товары по старой схеме.
Это как перейти с налички на бесконтактные платежи или со старого телефона на новый флагманский девайс любимой компании. Очевидно, что все идет к диджитализации рынка, но как быстро произойдет этот переход пока сказать сложно. Может случиться очередной карантин или еще какое-то ключевое событие, которое снова поменяет вектор направления рынка в новую сторону.
Нагадуємо, що новини без цензури публікуємо в Телеграм 
, підпишись зараз, щоб не пропустити важливе!
